Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y conservando su embalaje original.
Algunos productos no pueden devolverse. No aceptamos devoluciones de:
Productos íntimos o de uso sanitario.
Materiales considerados peligrosos.
Líquidos o gases inflamables.
Software, videojuegos u otros contenidos digitales una vez abiertos o descargados.
Para tramitar tu devolución, es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
En determinadas circunstancias, podrán aplicarse reembolsos parciales (si corresponde):
Artículos que presenten signos evidentes de uso.
Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a Nova Vital.
Devoluciones solicitadas después de los 30 días desde la entrega.
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de la recepción del artículo y de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si el reembolso es aprobado, lo procesaremos y el importe se abonará automáticamente en el método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Si aún no has recibido tu reembolso:
Verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.
Ponte también en contacto con tu banco, ya que la operación puede tardar algunos días en reflejarse.
Si tienes dudas o consultas sobre una devolución o un reembolso, puedes escribirnos a:
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En Nova Vital, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara y segura.